¿Por qué?
February 11th, 2008Leyendo este post en el blog de mili he recordado que me pasaba algo similar cuando trabajaba en soporte (informático), y pese a que es sumamente aburrido y no aporta nada nuevo al conocimiento humano, voy a contar la historieta:
Muchas veces cuando un usuario luser rompía su equipo e ibas a intentar arreglarlo, te preguntaba que por qué “se había roto”, algunos hasta te decían que como era posible que en el siglo veintiuno fallaran tanto las cosas. Ante esto lo primero que se te pasa por la cabeza es decirle: “NO SE HA ROTO, si no que LO HA ROTO USTED porque es un puto inútil”. Decir esto viene bien para aliviar el estrés producido por la dura vida del informático común, pero si trabajas en un sitio medianamente serio (y aunque parezca mentira, yo lo hacía) no puedes decir eso. Las otras opciones aceptables son:
- 1º Contar un cuento que no se creería ni un niño de 3 años, es decir, soltarle un rollo con todas las palabras de la jerga informática que conozcas, por supuesto lo que dices no tiene por que tener sentido, sólo es necesario decir palabras raras.
- 2º Echarle la culpa a otro departamento al azar. Si además los que trabajan en el departamento al que acusas vilmente te caen mal la jugada te sale redonda.
- 3º Intentar explicarle al usuario todo lo educada y formalmente que puedas el porqué no funciona (de verdad).
Las reacciones a estas respuestas son variopintas: Con la primera normalmente se quedan tan acojonados que no vuelven a hacer preguntas estúpidas. Con la segunda opción incluso puedes llegar a hacerte colega del luser mientras ponéis verde al departamento en cuestión. Pero por sorprendente que parezca, lo que nunca hay que hacer es la tercera opción. Seguramente el luser te dirá que no entiende que lo que le estas contando y que se lo expliques para “profanos”, cosa que por otro lado es imposible, sobre todo cuando el desgraciado es tan negado que llama al soporte cada vez que se le ha activado el bloq mayus y dice que se le ha roto el teclado porque sólo escribe en mayusculas. Además cuando te pongas a contarle en modo “para tontos” lo que sea se cabreará más y dirá que no es tonto, y por si fuera poco, le digas lo que le digas, nunca te creerá y pensará que le estas engañando y contándole un cuento que no se creería ni un niño de 3 años.
Resumiendo, si no tienes ni puta idea, preguntar por qué es un ejercicio de futilidad, lo normal es que tampoco entiendas la respuesta. 
February 11th, 2008 at 11:02 pm
Rayos y retruecanos. La de veces que habré contestado eso a mis amigos “torpes”. Ains, que tiempos.
UsingPd: I´m Testing Windows Vista
February 11th, 2008 at 11:08 pm
Me acabo de dar cuenta de que me has llamado “PUTA INÚTIL”… Diossssssssssss, Reddddddddddd… y yo que pensaba que me querías… snif, snif… jijijijijij
UsingFebruary 11th, 2008 at 11:11 pm
Parece sacado de un capítulo de “The IT Crowd”
windows vista sucks… y no lo digo por decir
UsingFebruary 12th, 2008 at 8:21 am
Pues yo tengo que reconocerte que yo siempre pregunto esas cosas,jeje (aunque no con cosas tipo el Bloq May).
Considero que es la única forma de no volver a repetir lo que hayas hecho mal …
UsingFebruary 12th, 2008 at 9:02 am
A veces te ríes, confiesa, a veces ayudar a un loser mola más que un caramelo de coca cola.
UsingFebruary 12th, 2008 at 3:13 pm
creo que ponzonha tiene razón, en el fondo me gusta jeje
UsingFebruary 12th, 2008 at 3:24 pm
perdón,perdón,perdón…
y fui castigado por ello hasta xq menuda “fiesta” monte el sabadete con el pu** sirium…
me volví al lado tenebroso de microsoft
A ver si tengo suerte e instalo el Ubuntu 7.10 de nuevo, ya que he tenido probelmas, claro si es que no se puede andar tocando las narices al Sistema xq luego te las toca el a ti, eso cuando no se sabe xDDDD.
Espero pronto estar usando linux, xo esta vez con un manual para dummies por si se complica las cosas…
El echo de haber tratado el tema de Sirium fue por el simpre motivo de que me gusta la Informatica y telecomunicaciones en general,independientemente de políticas, cierto es que mi opinion es mas partidaria de sistemas libres,pero tb me gusta hablar sobre ciertos sistemas aunque sean cerrados, pero mas que anda xq me gusta tratar asuntos de todo, y como soy dummie en temas de Free OS pues tp puedo hacer cosas como lo que intente hacer, quise hacer de tester y me salio mal la jugada…pero bueno con el tiempo…
Las próximas entradas te gustarán más, a ver si actualizo cuando termine de estudiar, no tendrá que ver con nada de ordenadores, pero si de cine…
Venga un saludo.
PD: luego leere la entrada..
UsingFebruary 12th, 2008 at 5:14 pm
jaja, era broma hombre, no pasa nada por que uses software no libre
Como suelo decir en el pecado esta la penitencia, jajaj
UsingFebruary 12th, 2008 at 10:04 pm
Uf, yo trabajé un corto tiempo en soporte a usuarios. Mi hígado no podría soportar dedicarme a eso.
UsingFebruary 12th, 2008 at 10:36 pm
xDDDDD dios, como me he reido (no a costa de ti
). Nunca me he dedicado al soporte, pero lo he tenido que hacer con amigos y/o familiares (que no sé si es peor). La cuestión es que me hice muy amigo del dueño del app de mi pueblo y me partía con las historias que me contaba… Para mí lo triste es que haya gente que quiera saber sin leer nada, solo porque sí.
Nunca la respuesta 3, siempre la 1 que te ríes por dentro
UsingFebruary 12th, 2008 at 11:38 pm
que gran verdad….
UsingFebruary 13th, 2008 at 6:26 pm
Y la mítica llamada telefónica de un usuario diciendo que el ordenador le pide que presione “Any Key” y no sabe cual es la tecla “Any Key”, xD
UsingFebruary 13th, 2008 at 11:29 pm
la verdad que el trabajo de soporte es duro jaja
UsingFebruary 17th, 2008 at 7:41 pm
es la tipica actitud del informatiquillo de mierda como es tu caso, jajajajja
UsingFebruary 19th, 2008 at 5:15 pm
tu no sabes con quien te estas metiendo
Using